Politique de confidentialité

En résumé

Ce site ne dépose aucun cookie, n'utilise aucun outil de mesure d'audience et ne pratique aucun traçage publicitaire. Il n'y a donc pas de bandeau de consentement, parce qu'il n'y a rien à consentir.

Les seules données traitées sont celles que vous saisissez volontairement pour réserver un trajet ou nous contacter, ainsi que les adresses tapées dans le calculateur de prix.

Qui est responsable du traitement

TaxiPMR Bruxelles, joignable à l'adresse contact@taxipmr-brussels.be et au 0484 24 33 05.

À compléter par l'exploitantdénomination sociale exacte, forme juridique, adresse du siège, numéro d'entreprise (BCE/KBO) et, le cas échéant, coordonnées du délégué à la protection des données.

Quelles données, et pourquoi

Formulaire de réservation : nom, téléphone, e-mail, adresse de prise en charge, adresse de destination, date et heure souhaitées, type de fauteuil, et les notes que vous ajoutez. Ces données servent uniquement à organiser votre transport et à vous recontacter.

Calculateur de prix : les adresses de départ et d'arrivée saisies sont envoyées à un service de géocodage et à un service de calcul d'itinéraire pour estimer la distance et le prix. Elles ne sont pas conservées par nous à cette étape.

Formulaire de contact : nom, e-mail et message. Ce formulaire n'envoie rien depuis le site : il prépare un message dans votre propre messagerie ou dans WhatsApp, que vous envoyez vous-même.

Base légale : l'exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6.1.b du RGPD) pour une demande de réservation, et notre intérêt légitime à répondre à vos questions pour une prise de contact.

Données de santé

Notre service s'adresse à des personnes à mobilité réduite. Une destination hospitalière ou une note mentionnant un traitement peut donc révéler des informations relatives à votre santé.

Nous ne vous demandons jamais de renseigner votre état de santé. Nous vous invitons à ne mentionner dans le champ « notes » que ce qui est strictement nécessaire à la bonne organisation du trajet, par exemple le type de fauteuil ou la présence d'un accompagnant.

Avec qui ces données sont partagées

Nous ne vendons aucune donnée et n'en transmettons aucune à des fins publicitaires.

• Vercel Inc., hébergement du site. Les fonctions serveur qui traitent les réservations sont configurées pour s'exécuter dans l'Union européenne (Francfort).
• Photon (Komoot GmbH, Allemagne), géocodage : reçoit les adresses saisies dans le calculateur pour l'autocomplétion.
• Projet OSRM, calcul d'itinéraire : reçoit les coordonnées de départ et d'arrivée pour estimer la distance.
• Un service d'automatisation qui achemine les demandes de réservation vers notre messagerie interne.

À compléter par l'exploitantconfirmer l'identité et la localisation du prestataire d'automatisation des réservations, et conclure avec chaque sous-traitant un accord conforme à l'article 28 du RGPD.

Combien de temps nous les conservons

Les demandes de réservation sont conservées le temps nécessaire à l'organisation du trajet, puis pendant la durée légale de conservation des pièces comptables lorsqu'une facture a été établie.

En cas d'incident technique empêchant la transmission d'une demande, celle-ci est enregistrée dans les journaux techniques de notre hébergeur afin que votre demande ne soit pas perdue. Ces journaux sont conservés pour une durée limitée et ne servent qu'à cette récupération.

À compléter par l'exploitantfixer et indiquer ici la durée de rétention exacte des journaux techniques configurée chez l'hébergeur.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données.

Pour les exercer, écrivez à contact@taxipmr-brussels.be ou appelez le 0484 24 33 05. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Sécurité

Le site est servi exclusivement en HTTPS, avec une politique de sécurité du contenu restrictive et sans aucun script tiers. Les échanges avec nos services serveur sont chiffrés.