Transferts aéroport adaptés

Un transfert PMR n'est pas un transfert ordinaire

Voyager en fauteuil roulant demande une marge que les guides de voyage classiques ignorent. Entre la dépose devant le terminal, l'enregistrement, le passage au comptoir d'assistance et l'embarquement, le parcours est plus long que pour un passager valide, et ce retard ne se rattrape pas en courant.

Nous calculons donc l'heure de départ à l'envers, à partir de votre heure de vol et non d'un temps de trajet théorique. Mieux vaut attendre vingt minutes au terminal que manquer une correspondance.

Communiquez-nous votre numéro de vol à la réservation : cela nous permet d'anticiper un décalage d'horaire et d'adapter la prise en charge au retour.

L'assistance en aéroport : qui fait quoi

Notre service vous conduit de votre domicile jusqu'à la dépose du terminal, et vous accompagne jusqu'au point de rencontre de l'assistance aéroportuaire. À partir de là, c'est le service d'assistance de l'aéroport qui prend le relais jusqu'à l'avion.

Cette assistance ne se réserve pas auprès de nous : elle se demande auprès de votre compagnie aérienne ou de votre agence, idéalement dès la réservation de votre billet. Les délais de préavis et les modalités varient selon la compagnie. Vérifiez-les directement auprès d'elle, c'est le point qui coince le plus souvent.

Prévenez-nous si vous voyagez avec un fauteuil électrique : les compagnies appliquent des règles particulières aux batteries, et il vaut mieux le savoir avant d'arriver au comptoir.

• Nous : domicile → dépose terminal → point de rencontre assistance
• L'assistance aéroportuaire : terminal → embarquement → avion
• La compagnie aérienne : transport du fauteuil, règles batteries

Vols matinaux : le créneau où nous sommes irremplaçables

Un vol à 6 h 30 impose un départ de votre domicile vers 4 h du matin. À cette heure-là, les transports en commun ne circulent pas, le Taxibus ne fonctionne pas, et la famille n'est pas toujours disponible.

Notre service fonctionne 24h/24 sans supplément nuit. Le tarif d'un départ à 4 h du matin est exactement le même qu'à 14 h et c'est précisément pour ces situations que la grille est fixe.

Zaventem ou Charleroi : ce qui change

Bruxelles-Zaventem (Brussels Airport) est à une quinzaine de kilomètres du centre de Bruxelles selon votre commune de départ. C'est l'aéroport le mieux équipé pour l'accessibilité et celui que nous desservons le plus.

Charleroi (Brussels South) est nettement plus éloigné : comptez une distance et un temps de trajet largement supérieurs. Le tarif est établi sur devis personnalisé, calculé sur la même logique de prix fixe annoncé à l'avance.

Dans les deux cas, le prix vous est communiqué avant le départ. Pas de compteur, pas de majoration liée aux embouteillages.

Le retour : bagages, fauteuil et vol retardé

Au retour, le fauteuil placé en soute est parfois restitué avec du retard, et la sortie du terminal peut prendre plus longtemps que prévu. Nous en tenons compte : indiquez votre numéro de vol et nous suivons l'horaire réel plutôt que l'horaire théorique.

Le chauffeur vous retrouve à la sortie des arrivées et prend en charge les bagages ainsi que le fauteuil. Si votre vol est fortement retardé, prévenez-nous : nous réorganisons plutôt que d'annuler.