Transport médical adapté

Les hôpitaux et cliniques que nous desservons

Nous nous rendons quotidiennement dans les principaux centres hospitaliers de la Région bruxelloise et de sa périphérie. Nos chauffeurs connaissent les accès, les dépose-minute et les entrées adaptées aux fauteuils roulants de chaque site, ce qui évite les détours et les longs trajets à pousser une fois sur place.

Si votre établissement ne figure pas dans cette liste, il est très probablement desservi malgré tout : appelez-nous pour vérifier.

• Hôpital Erasme, Route de Lennik 808, Anderlecht
• CHU Saint-Pierre, Rue Haute 322, Bruxelles-Ville
• Institut Jules Bordet, Route de Lennik 90, Anderlecht
• Cliniques universitaires Saint-Luc, Avenue Hippocrate 10, Woluwe-Saint-Lambert
• UZ Brussel, Avenue du Laerbeek 101, Jette
• CHU Brugmann, campus Horta, Place Arthur Van Gehuchten 4, Laeken
• Hôpital des Enfants Reine Fabiola, Avenue Jean Joseph Crocq 15, Laeken
• Cliniques de l'Europe, site Sainte-Élisabeth, Avenue De Fré 206, Uccle
• Hôpital Etterbeek-Ixelles, Rue Jean Paquot 63, Ixelles
• Hôpital Molière-Longchamp, Rue Marconi 142, Forest
• Hôpital Saint-Jean, Boulevard du Jardin Botanique 32, Bruxelles-Ville
• Hôpital Militaire Reine Astrid, Rue Bruyn 1, Neder-Over-Heembeek

Transferts récurrents : dialyse, chimiothérapie, kinésithérapie

Une personne dialysée effectue en moyenne trois allers-retours par semaine, soit une vingtaine de trajets par mois, souvent pendant des années. Réserver course par course devient vite épuisant, et coûteux. C'est pourquoi nous proposons un forfait personnalisé pour les traitements récurrents.

Le principe est simple : nous fixons ensemble vos créneaux réguliers (jours, heures, adresses), et le véhicule vient sans que vous ayez à rappeler. Le tarif est établi une fois pour toutes sur la base de votre trajet, ce qui vous permet de budgéter votre mois à l'avance.

Un rendez-vous décalé ou une séance annulée ne pose pas de problème : prévenez-nous et nous ajustons. Nous savons qu'un protocole de soins n'est jamais parfaitement régulier.

• Créneaux fixes réservés à l'avance, sans rappel de votre part
• Tarif forfaitaire établi sur mesure selon votre trajet et votre rythme
• Le même chauffeur autant que possible, pour créer un repère
• Attente sur place possible pour les séances courtes, à convenir à la réservation
• Ajustement libre en cas de séance déplacée ou annulée

Sortie d'hôpital et retour à domicile

La sortie d'hospitalisation est le moment où le transport adapté manque le plus. L'heure de sortie est rarement connue la veille, la famille n'est pas toujours disponible, et un véhicule ordinaire ne convient pas si la personne rentre en fauteuil.

Nous prenons ces demandes en urgence. En journée, nous répondons généralement dans les quinze minutes, et nous nous efforçons d'être sur place dans l'heure. Le service fonctionne aussi la nuit, le week-end et les jours fériés, sans supplément.

Si le service social de l'hôpital organise votre retour, il peut nous contacter directement : nous coordonnons l'horaire avec le personnel soignant.

Facture et démarches auprès de votre mutuelle

Sur simple demande, nous établissons une facture détaillée mentionnant la date, le trajet, la distance et le montant. C'est ce document que votre mutualité vous demandera si votre contrat prévoit une intervention dans les frais de transport de patients.

Les conditions d'intervention varient fortement selon la mutualité, le type de traitement et votre couverture complémentaire. Nous ne pouvons pas nous engager sur un montant à votre place : renseignez-vous auprès de votre organisme, qui vous indiquera ce qui est couvert et sous quelle forme.

Pour les transferts pris en charge par un CPAS, une maison de repos ou un service hospitalier, nous pouvons établir une facturation directe à l'institution. Contactez-nous pour mettre la convention en place.

Comment se passe la prise en charge

Nos véhicules sont équipés d'une rampe d'accès et de sangles d'arrimage quatre points conformes aux normes belges. Les fauteuils manuels comme électriques sont acceptés, jusqu'à 150 kg ; un élévateur est disponible pour les fauteuils les plus lourds.

La prise en charge se fait de porte à porte. Le chauffeur vient vous chercher à votre domicile, vous accompagne jusqu'au véhicule, sécurise le fauteuil, et vous dépose à l'entrée adaptée de l'établissement et non sur un parking à trois cents mètres.

Un accompagnant peut voyager avec vous sans supplément. Si vous vous déplacez avec du matériel médical, signalez-le à la réservation afin que nous prévoyions la place nécessaire.