En bref. Une sortie d'hôpital en fauteuil se prépare en quatre points : le transport adapté, qu'il faut réserver dès que la date de sortie est connue ; le fauteuil et le matériel, à louer ou acheter via votre mutualité ; l'accès au logement, à vérifier avant et non le jour même ; les aides à domicile, à demander au service social de l'hôpital avant la sortie. Le service social hospitalier est votre meilleur interlocuteur, et il est gratuit. Commencez par lui.
L'annonce tombe souvent la veille. « Votre mère sort demain. » Et en une phrase, une série de questions se pose d'un coup : comment la ramener, où va-t-elle dormir, qui l'aidera, et avec quel fauteuil.
Ce guide est fait pour être lu vite, dans cet ordre.
1. Le transport : à régler en premier
C'est le point le plus contraint, parce qu'il dépend d'un véhicule disponible à une heure précise.
Quel type de transport selon la situation
| Situation | Solution adaptée |
|---|---|
| La personne reste en fauteuil pendant le trajet | Véhicule adapté avec rampe et sangles homologuées |
| La personne peut passer en siège auto, fauteuil plié dans le coffre | Taxi ordinaire ou véhicule adapté |
| Perfusion, oxygène, surveillance médicale | Transport médicalisé, à organiser par l'hôpital |
| Trajet planifiable, personne reconnue handicapée | Taxibus de la STIB, sous réserve de disponibilité |
Le cas le plus fréquent après une hospitalisation est le premier : la personne ne peut pas quitter son fauteuil, ou quitter le fauteuil serait douloureux et risqué. Il faut alors un véhicule où le fauteuil monte par une rampe et est arrimé avec des sangles homologuées.
Quand réserver
Dès que la date de sortie est annoncée. Les sorties se concentrent en fin de matinée, ce qui crée une pointe de demande. Une réservation prise la veille au soir pour 11h le lendemain laisse peu de marge.
Si l'heure exacte n'est pas encore fixée, réservez sur une plage et ajustez : c'est plus sûr que d'attendre une confirmation qui arrivera le matin même.
Ce qu'il faut préparer pour la réservation
- l'adresse exacte de sortie, avec le service et l'entrée, car les grands hôpitaux bruxellois ont plusieurs accès ;
- l'adresse de destination ;
- le type de fauteuil : manuel ou électrique. Un fauteuil électrique est nettement plus lourd et plus encombrant, il conditionne le véhicule envoyé ;
- s'il y a un accompagnant ;
- le volume de bagages. Un séjour hospitalier long, c'est parfois deux sacs et un déambulateur.
Le prix dépend de la distance et il est annoncé avant le départ : voyez notre grille tarifaire, identique de jour comme de nuit et le week-end.
Le Taxibus n'est pas fait pour ça
Le Taxibus de la STIB est un excellent service pour des trajets planifiés à l'avance. Une sortie d'hôpital est rarement planifiable : la date bouge, l'heure bouge. Ajoutez-y le fait que c'est un transport groupé, avec d'éventuels détours, après plusieurs jours d'hospitalisation.
Gardez-le pour les rendez-vous de suivi, une fois rentré. Les conditions d'accès figurent dans le règlement d'utilisation Taxibus 2025 de la STIB, et nous les détaillons dans notre guide des aides financières au transport PMR à Bruxelles.
2. Le fauteuil et le matériel
Louer plutôt qu'acheter, dans la plupart des cas
Après une hospitalisation, la perte d'autonomie est souvent temporaire : suite d'une fracture, d'une opération, d'une décompensation. Louer coûte beaucoup moins cher qu'acheter quand le besoin dure quelques semaines ou quelques mois.
Les mutualités belges proposent toutes un service de location de matériel : fauteuil roulant, lit médicalisé, chaise percée, déambulateur, matelas anti-escarres. Les conditions et les réductions varient d'une caisse à l'autre. L'intervention dépend de votre mutualité. Chaque caisse applique son propre barème et son propre plafond annuel : le montant qui vous concerne se demande directement à la vôtre.
La livraison, le montage à domicile et la reprise sont souvent inclus. Demandez-le explicitement : monter un lit médicalisé seul, dans un appartement bruxellois, n'est pas une bonne idée.
Le matériel durable passe désormais par la mutualité
Un changement administratif important : depuis le 1er janvier 2024, en Région bruxelloise, la plupart des aides matérielles individuelles pour les personnes en situation de handicap ne sont plus organisées par le Service PHARE mais par les mutualités, ou par la CAAMI pour les personnes non affiliées.
Deux conditions de base : le handicap doit être survenu avant l'âge de 65 ans et la personne doit être domiciliée en Région bruxelloise. Source : Iriscare.
Si vous cherchez encore un formulaire PHARE, c'est votre mutualité qu'il faut appeler.
3. L'accès au logement : à vérifier avant, pas le jour même
C'est l'erreur la plus coûteuse, et la plus fréquente. Le transport arrive, et personne n'a vérifié que le fauteuil passe la porte.
Prenez cinq minutes et mesurez :
- la largeur des portes, en particulier celle de la salle de bain, souvent la plus étroite ;
- les marches à l'entrée de l'immeuble et du logement ;
- l'ascenseur : dimensions intérieures et largeur de la porte, un fauteuil électrique ne rentre pas partout ;
- le trajet du hall à la chambre, en tenant compte des angles ;
- l'accès aux toilettes et à la douche.
Si quelque chose bloque, il vaut mieux le savoir trois jours avant. Une rampe amovible, un lit installé au rez-de-chaussée ou un déplacement de meubles se règlent en amont. Pas avec un chauffeur qui attend en double file.
4. Les aides à domicile : passez par le service social de l'hôpital
Chaque hôpital dispose d'un service social, dont c'est précisément le métier. Il est gratuit et il connaît les dispositifs bruxellois. C'est le premier appel à passer, avant même de chercher sur internet.
Il peut mobiliser, selon la situation :
- des soins infirmiers à domicile ;
- de l'aide familiale pour la toilette, les repas, le ménage ;
- des repas livrés ;
- de la kinésithérapie à domicile ;
- une coordination avec votre mutualité pour le matériel.
Les mutualités proposent également un accompagnement au retour à domicile, avec organisation du transport et coordination de l'arrivée du matériel.
Si c'est vous qui accompagnez, notre guide de l'aidant pour un rendez-vous médical détaille la préparation des trajets qui suivront.
Demandez à rencontrer ce service dès que la sortie est évoquée, pas la veille.
Le rétroplanning en une page
Dès que la sortie est évoquée Rendez-vous avec le service social de l'hôpital. Vérification des mesures du logement.
Dès que la date est fixée Réservation du transport adapté. Commande du matériel en location auprès de la mutualité.
Deux jours avant Confirmation de l'heure et du lieu exact de sortie. Livraison et montage du matériel à domicile.
La veille Préparation des affaires et des documents de sortie. Confirmation du transport. Courses et repas pour les deux premiers jours.
Le jour même Récupérer l'ordonnance de sortie et le rapport médical. Prendre le temps : rien de bon ne sort d'un retour précipité.
Questions fréquentes
Qui paie le transport de sortie d'hôpital ?
Cela dépend du motif. Un transport médicalisé prescrit relève de l'assurance maladie selon des conditions précises. Un transport adapté non médicalisé est en principe à charge de la personne, avec une intervention possible via les chèques-taxis si elle remplit les conditions, détaillées sur handicap.brussels. Posez la question au service social : il connaît les cas particuliers de votre situation.
Peut-on transporter un fauteuil roulant électrique dans un taxi adapté ?
Oui, à condition que le véhicule soit équipé d'une rampe adaptée au poids. Un fauteuil électrique pèse couramment plus de 100 kg. Signalez-le impérativement à la réservation : ce n'est pas un détail, cela détermine le véhicule envoyé.
Et si la sortie est avancée ou reportée au dernier moment ?
C'est fréquent. Prévenez le transporteur dès que vous le savez. De notre côté, une réservation se décale sans frais, et nous roulons 24h/24 : une sortie en soirée ou un dimanche ne pose pas de problème particulier.
Faut-il un accompagnant dans le véhicule ?
Ce n'est pas obligatoire, mais c'est souvent souhaitable après une hospitalisation, ne serait-ce que pour porter les affaires et aider à l'arrivée. Signalez sa présence à la réservation.
Combien de temps à l'avance faut-il réserver ?
Le plus tôt possible, en particulier pour les créneaux de fin de matinée, qui concentrent les sorties. Nous prenons aussi les demandes urgentes, mais une réservation anticipée garantit l'heure.
En résumé
Une sortie d'hôpital en fauteuil se gère mieux à l'envers : on part de la porte du logement, pas de celle de l'hôpital. Les mesures, le matériel et les aides se règlent en amont ; le transport se réserve dès que la date est connue.
Nous assurons les sorties d'hôpital dans les dix-neuf communes bruxelloises et la périphérie, 24h/24, en fauteuil manuel ou électrique, avec prise en charge des bagages et tarif fixe annoncé avant le départ. Voyez aussi notre page transport médical, ou demandez directement une réservation.
Les informations administratives citées sont datées et sourcées. Les barèmes des mutualités et les dispositifs communaux évoluent : seules les informations communiquées par les organismes concernés font foi. Dernière vérification : 13 septembre 2026.