En bref. Un traitement répété transforme le transport en logistique permanente. Une dialyse, c'est trois allers-retours par semaine, souvent pendant des années. Une radiothérapie, c'est parfois cinq séances hebdomadaires sur six semaines. La bonne méthode n'est pas de réserver chaque course, mais de caler un créneau récurrent une seule fois. Côté financement, l'INAMI verse 0,37 euro par kilomètre aller-retour pour la dialyse, automatiquement depuis le 1er avril 2025, et les chèques-taxis communaux réduisent le prix de chaque course.
Ce n'est pas le prix d'un trajet qui épuise les familles. C'est le fait de devoir le réorganiser quarante fois.
Pourquoi la réservation course par course ne tient pas
Prenons une rééducation post-AVC : cinq séances par semaine, pendant quatre mois. Cela fait environ quatre-vingts allers-retours.
Réservés un par un, cela représente quatre-vingts appels, quatre-vingts confirmations, et autant d'occasions qu'un créneau ne soit pas disponible. Sans compter qu'il faut chaque fois réexpliquer l'adresse, l'étage, le type de fauteuil et la porte par laquelle passer.
C'est la raison pour laquelle nous mettons en place des créneaux récurrents.
Ce qu'est un créneau récurrent
Un horaire fixe convenu une fois pour toutes, sur la durée du traitement.
Concrètement :
- les mêmes jours et les mêmes heures, bloqués à l'avance ;
- le même chauffeur autant que possible ;
- un point de prise en charge connu, avec ses particularités déjà enregistrées ;
- un retour organisé selon la formule qui convient, attente sur place ou appel à la sortie.
L'intérêt dépasse le confort. Une personne fatiguée qui voit arriver quelqu'un qu'elle connaît n'a pas à réexpliquer comment l'aider à se transférer, où se trouve la clé de l'ascenseur, ou qu'il faut passer par l'arrière du bâtiment.
Les traitements concernés
| Traitement | Rythme courant | Point de vigilance |
|---|---|---|
| Dialyse | 3 fois par semaine | le retour, après quatre heures de séance |
| Radiothérapie | jusqu'à 5 fois par semaine | séances courtes, l'attente sur place a du sens |
| Chimiothérapie | cycles variables | fatigue très inégale d'une séance à l'autre |
| Kinésithérapie | 2 à 5 fois par semaine | horaires souvent en journée, plus souples |
| Hôpital de jour | selon protocole | durée imprévisible, retour sur appel |
| Suivi post-opératoire | quelques semaines | besoin temporaire, mais dense |
Le retour, encore et toujours
À l'aller, la personne est préparée. Au retour, elle sort d'un soin.
Après une dialyse, la fatigue est réelle et les chutes de tension fréquentes. Après une chimiothérapie, les nausées ne préviennent pas. C'est pourquoi le retour se prévoit à la réservation, et pas au moment où l'on franchit la porte de sortie.
Deux formules :
Attente sur place. Le chauffeur reste. Adapté aux séances courtes et aux personnes qui ne peuvent pas patienter seules dans un hall. À convenir à la réservation.
Retour sur appel. Vous appelez quand vous sortez. Plus souple quand la durée est imprévisible.
Nous décrivons l'enchaînement d'une journée complète, côté chauffeur comme côté passager, dans une journée de transport médical à Bruxelles.
Le financement, dispositif par dispositif
L'intervention de la mutuelle
Pour la dialyse, l'INAMI intervient à hauteur de 0,37 euro par kilomètre, calculé sur la distance réelle aller-retour entre la résidence principale et le centre. Depuis le 1er avril 2025, ce versement est automatique : plus aucune démarche. La base réglementaire est l'arrêté ministériel du 30 mai 2024.
D'autres traitements ouvrent droit à une intervention, notamment en oncologie, avec des conditions variables selon la mutualité. Posez la question à votre conseiller avant le premier trajet.
Notre article sur le transport vers la dialyse détaille ce mécanisme.
Les chèques-taxis
D'une valeur faciale de 5 euros, délivrés par votre commune ou votre CPAS, valables dans tous les taxis bruxellois. Sur un traitement long, l'économie cumulée est significative.
Attention au délai d'instruction : lancez la demande dès que le traitement est annoncé, pas la semaine où il commence.
Le Taxibus
Plafonné à soixante voyages par client et par mois, ce qui couvre exactement trois séances hebdomadaires aller-retour. Soumis à conditions d'attestation, notamment une réduction d'autonomie d'au moins 12 points.
Le point de vigilance : c'est un transport groupé, avec des détours possibles. Acceptable à l'aller, plus difficile au retour d'une dialyse.
Notre guide des aides financières au transport PMR compare les trois dispositifs.
Mettre en place un créneau : la marche à suivre
1. Obtenez votre calendrier de séances auprès du service. Les créneaux de dialyse et de radiothérapie sont généralement stables sur plusieurs mois.
2. Vérifiez le financement. Intervention de la mutuelle, chèques-taxis, éligibilité au Taxibus.
3. Appelez-nous avec le calendrier. Nous calons les horaires sur la durée du traitement, pas séance par séance.
4. Précisez les particularités une seule fois : étage, ascenseur, type de fauteuil, aide au transfert, accompagnant.
5. Prévoyez une solution de secours. Un imprévu un mardi matin ne doit pas faire sauter une séance.
Questions fréquentes
Un tarif dégressif existe-t-il pour les trajets réguliers ?
Pour les traitements récurrents, nous proposons un forfait personnalisé. Contactez-nous avec votre calendrier de séances.
Que se passe-t-il si une séance est annulée ?
Prévenez-nous dès que vous le savez. Une course se décale ou s'annule sans frais.
Peut-on changer d'horaire en cours de traitement ?
Oui. Les plannings hospitaliers bougent, c'est normal. Le créneau se réajuste.
Un proche peut-il organiser cela à ma place ?
Oui, et c'est le cas le plus fréquent. Un conjoint, un enfant, une assistante sociale ou un secrétariat médical peut caler l'ensemble, y compris à distance.
Le tarif change-t-il selon l'heure de la séance ?
Non. Notre tarif est fixe, calculé sur la distance, identique 24h/24 et 7j/7. Une séance à 6h du matin coûte le prix d'une séance à 14h. Voyez notre grille tarifaire.
En résumé
Un traitement répété se gère comme un abonnement, pas comme une série de courses. Calez le créneau une fois, vérifiez les aides au démarrage, et prévoyez le retour aussi sérieusement que l'aller.
Nous assurons les trajets réguliers dans les dix-neuf communes bruxelloises et la périphérie. Voyez notre page transport médical ou demandez une réservation.
Les montants et conditions cités proviennent de l'INAMI, de la STIB et de handicap.brussels, et sont datés dans le texte. Seules les informations communiquées par ces organismes et par votre mutualité font foi. Dernière vérification : 21 septembre 2026.